Каталог SCANDICA в Москве

Отзывы о производителе SCANDICA

• 
  

  38 999 руб.

  Кровать Кровать jenny
  Имя скрыто

  Полезно?

  0

  0

  29.04.2022

  Кровать Кровать jenny

  Достоинства

  внешний вид

  Недостатки

  Поцарапанные детали товара, сломанный подъемный механизм, едкий запах

  Комментарий

  Приобрела кровать Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься дотронуться лишний раз, лишь бы не разошлись), зацепки во внутренней части основания, остаются следы от прикосновений на изголовье. Меня такие дефекты не устроили, я оплатила 100% стоимость и планировала получить товар надлежащего качества. Через пару дней после сборки написала претензию в свободной форме о возврате денежных средств. В ответ на претензию был направлен технолог, который зафиксировал дефекты. Далее получила отказ в возврате по телефону от менеджера горячей линии, обосновывая это тем, что недостатки устранят: ножку и подъемный механизм заменят, ремешок доукомплектуют. Насчет запаха сказали месяц-два и пройдет запах, проветривайте почаще. Далее пишу повторную претензию, ссылаясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Но в ответ также получаю отказ в моих требованиях. Компания абсолютно не клиентоориентирована, дотягивает до последнего, предлагает ремонт, лишь бы не возвращать деньги. Я оплатила 43 999 рублей и получила взамен только стресс от покупки, нежелание компании идти навстречу. Я уже составила исковое заявление, и вдруг поступает звонок, и тут мне сообщают о решении удовлетворить мое требование. Вопрос: зачем было месяц тянуть…

• 
  

  38 999 руб.

  Кровать Кровать jenny
  Анастасия Гаврилова

  Полезно?

  0

  0

  09.04.2022

  Кровать Кровать jenny

  Недостатки

  Ужасное обслуживание

  Комментарий

  Обслуживание ужасное. Хотели заказать кровать с матрасом. Одно из главных условий, чтобы он был в наличии и доставка была в ближайшие 2-3 дня. Поэтому уточнили, будет ли в договоре прописан пункт о срыве доставки. Продавец нам несколько раз подтвердил, что да, идёт начисление пенний за 1 день задержки 0,5% от суммы и это в договоре все прописано. Но начав читать договор, мы не увидели ни одного пункта про обязанности и ответственность продовца, были прописаны только обязанности и ответственность покупателя. На вопрос, где прописано про пеннии, нам ответили, что задержки быть не может и мы вам точно все привезём. Ну ребят, что за детский сад, вы с нас берете 100% предоплату и хотите, чтобы мы вам на слово поверили? Нас естественно такой ответ не устроил. На что нам сказали "не хотите не покупайте". Вот что значит клиентоориентированность. В итоге через 15 минут мы купили все, что хотели в другом магазине, где все наши пожелания были учтены и было хорошее отношение сотрудников.

• 
  

  47 999 руб.

  Кровать Кровать jenny
  Анна Козловаа

  Полезно?

  0

  0

  12.04.2022

  Кровать Кровать jenny

  Достоинства

  удобная оплата, доставка

  Недостатки

  не нашла

  Комментарий

  Покупала в этом гипермаркете две кровати и одну тумбочку. нравится сам сайт-можно выбрать материал, мне нужно было именно из дерева, а не дсп. Доставка была через 3 дня в Мос.область, сборку заказывала тоже у них. Оплачивала все через сайт, что очень удобно, не надо никуда ездить, есть вариант рассрочки