Диваны и кресла

Номер заказа 749881.Купили два дивана в зеленой рогожке. Диваны брались для детей 5 и 6 лет до подросткового возраста. Раскладывать планируем только при приезде гостей. Спального места в собранном виде хватает. Ящики вместительные. Разницу в диванах за 30000 (брали у другого производителя) и 11990 заметили в положительную сторону дешевого.Пословица:"Какая цена, такое и качество!" сюда не подойдёт! Верной будет:"Низкая цена, хорошее качество!"Тащили в квартиру сами. В пассажирский лифт влезли в притирку, отвергнув бельевой ящик.На наличие клопов (чего больше всего боялись), напишу позже, пока НЕ ЗАМЕЧЕНЫ.Да, краткость не мой талант.Спасибо за диваны, ПМ! Достоинства: Приятный цвет, ткать синтетика, но качественная, скользковатая(ожидали грубую). Хороши столярные детали (каркас, брус), без зазубрин, подогнаны идеально. Направляющие продуманные, без вопросов. Плотность ППУ хорошая, жёсткая, чуть посидев, проминается по форме тебя, но не сильно. Встанешь, возвращается и исходное положение.Доставили в срок, уведомили вовремя. Вежливый, опрятный водитель, помог выгрузить из машины, в машине чисто. Хорошо, качественно упаковано. Кстати, никаких коробок нет, как написано во вкладке "вопрос/ответ". Картон на боковушках, чтобы не повредить ткань на торцах и замотано скотчем в плотную плёнку. Между деталями (бельевым ящиком и основанием) был проложен уплотнитель, типа утеплителя, чтобы ничего не билось. Подушки в бельевом ящике, валики сбоку бельевого примостили. Короче, респект упаковщикам, все, как для себя. Недостатки: Из минусов: запах неприятный (вероятно пропитка) ткани, выветрилась за пару дней. Сколы на ребре ящика. Слабоваты крепления спинки, если часто раскладывать. Пришлось поколдовать с болтами и шайбами.Назойливый менеджер, пыталась продать ненужный товар. Чересчур назязчива. Надо бы снять звезду за менеджера, но не буду, надеюсь, обучение они проходят. Понятно, что продажники люди специфичные, тем более в январе, но неприятно слушать: "Побеспокойтесь за свою спину, закажите доставку до квартиры. Ткань некачественная, протрется, давайте выберем диван по-дороже! Не хотите по дороже? Возьмите топпер! Не хотите топпер, тогда у нас есть супер прочное постельное!" Т.е.вы заведомо продаете некачественный товар за 11990? Странно. Неужели вы действительно думаете, что люди не читают, что берут и комментарии с отзывами?...

Слава Богу, диван по качеству хороший, никаких "косяков" и брака не было. Надеюсь, прослужит долго.

Сервис и клиентоориентированность на нуле. Фабрика, салоны и служба логистики между собой никак не общаются. Долгое ожидание, много потраченных нервов и волнений после прочитанных отзывов.

Покупали в данном магазине диван Босс лофт. Выбирали "вживую" в магазине Кубатура В СПб. По соотношению цены/качества этот диван понравился больше всех, а также оказался в наличие на складе (еще и столик журнальный в подарок обещали, и подушки)! Это было важно. Менеджер обещал доставку через 3-5 дней. Покупку оформили в рассрочку. В итоге ни через 3 ни через 5 дней никто не позвонил, а проверка статуса заказа на сайте показала, что диван передан в производство и планируется к доставке через 2 месяца. Начали звонить сами, выяснилось, что в нашем диване выявлен брак. Со склада можно взять другой, но уже без столика. Решили брать, т.к. диван был нужен, ждать не могли. Опять обещали быструю доставку, но ситуация повторилась: никто не звонил ни через 3, ни через 5, ни через 7 дней. Названивать приходилось самим. К тому моменту уже начитались отзывов о компании и думали, не лучше ли будет расторгнуть договор, т.к. боялись уже что диван придется ждать два месяца, и хорошо, если качество не подведет. Компания не заботится ни о своей репутации ни о клиентах. Сервис и клиентоориентированность на нуле. Как таковых извинений никто не принес, взамен столика ничего предложено не было, мы вынуждены были сами звонить, писать, выяснять, что с заказом. Заказ в итоге доставили через 3 недели. Доставка также потрепала нервы: обещали позвонить за два часа до доставки. В итоге привезли через час после звонка и отказывались подождать, пока мы доедем.

нет

Качество товара, безразличие к клиенту

Приобрел угловой диван Астон. На задней части снизу дивана прямо на велюровой ткани, степлером неаккуратно прибили нижнюю черную подложку, на швах торчат нитки, очень тяжело диван раскладывается... В результате чего испорчен внешний вид, по светлой велюровой ткани дивана идет черная полоса технической нижней подложки. Диван стоит в середине гостиной, поэтому для меня это критично. Написал обращение по решению данной проблемы (возврат денег, замена на другой, исправить несоответствие). В итоге получил отказ, для них это не брак, тк данная модель должна стоять у стены! Самое обидное что нигде об этом не сказано ( на сайте написано диван подходит для любой гостиной), в салоне смотрели ту же модель только прямой диван ( там всё хорошо), сказали что угловой будет такой же, для меня это подходило. По факту задняя часть оказалась другой, качество на ней не выдерживали, вместо ниток, скоба от степлера, где есть никти, все торчат... Итог - никому не рекомендую эту контору! Качество посредственное, большая вероятность, если будет проблема, Вам вряд ли захотят помочь в её решении.. Хотя вроде как все понимают, что так не должно быть, и продавцы, и менеджер по работе с клиентами, но эта задняя же часть поэтому плевать и так сойдет, разве сзади дивана должно быть качественно товарищ покупатель? чего ты от нас хочешь, пошел вон!

Номер заказа 749881.Купили два дивана в зеленой рогожке. Диваны брались для детей 5 и 6 лет до подросткового возраста. Раскладывать планируем только при приезде гостей. Спального места в собранном виде хватает. Ящики вместительные. Разницу в диванах за 30000 (брали у другого производителя) и 11990 заметили в положительную сторону дешевого.Пословица:"Какая цена, такое и качество!" сюда не подойдёт! Верной будет:"Низкая цена, хорошее качество!"Тащили в квартиру сами. В пассажирский лифт влезли в притирку, отвергнув бельевой ящик.На наличие клопов (чего больше всего боялись), напишу позже, пока НЕ ЗАМЕЧЕНЫ.Да, краткость не мой талант.Спасибо за диваны, ПМ! Достоинства: Приятный цвет, ткать синтетика, но качественная, скользковатая(ожидали грубую). Хороши столярные детали (каркас, брус), без зазубрин, подогнаны идеально. Направляющие продуманные, без вопросов. Плотность ППУ хорошая, жёсткая, чуть посидев, проминается по форме тебя, но не сильно. Встанешь, возвращается и исходное положение.Доставили в срок, уведомили вовремя. Вежливый, опрятный водитель, помог выгрузить из машины, в машине чисто. Хорошо, качественно упаковано. Кстати, никаких коробок нет, как написано во вкладке "вопрос/ответ". Картон на боковушках, чтобы не повредить ткань на торцах и замотано скотчем в плотную плёнку. Между деталями (бельевым ящиком и основанием) был проложен уплотнитель, типа утеплителя, чтобы ничего не билось. Подушки в бельевом ящике, валики сбоку бельевого примостили. Короче, респект упаковщикам, все, как для себя. Недостатки: Из минусов: запах неприятный (вероятно пропитка) ткани, выветрилась за пару дней. Сколы на ребре ящика. Слабоваты крепления спинки, если часто раскладывать. Пришлось поколдовать с болтами и шайбами.Назойливый менеджер, пыталась продать ненужный товар. Чересчур назязчива. Надо бы снять звезду за менеджера, но не буду, надеюсь, обучение они проходят. Понятно, что продажники люди специфичные, тем более в январе, но неприятно слушать: "Побеспокойтесь за свою спину, закажите доставку до квартиры. Ткань некачественная, протрется, давайте выберем диван по-дороже! Не хотите по дороже? Возьмите топпер! Не хотите топпер, тогда у нас есть супер прочное постельное!" Т.е.вы заведомо продаете некачественный товар за 11990? Странно. Неужели вы действительно думаете, что люди не читают, что берут и комментарии с отзывами?...

Слава Богу, диван по качеству хороший, никаких "косяков" и брака не было. Надеюсь, прослужит долго.

Сервис и клиентоориентированность на нуле. Фабрика, салоны и служба логистики между собой никак не общаются. Долгое ожидание, много потраченных нервов и волнений после прочитанных отзывов.

Покупали в данном магазине диван Босс лофт. Выбирали "вживую" в магазине Кубатура В СПб. По соотношению цены/качества этот диван понравился больше всех, а также оказался в наличие на складе (еще и столик журнальный в подарок обещали, и подушки)! Это было важно. Менеджер обещал доставку через 3-5 дней. Покупку оформили в рассрочку. В итоге ни через 3 ни через 5 дней никто не позвонил, а проверка статуса заказа на сайте показала, что диван передан в производство и планируется к доставке через 2 месяца. Начали звонить сами, выяснилось, что в нашем диване выявлен брак. Со склада можно взять другой, но уже без столика. Решили брать, т.к. диван был нужен, ждать не могли. Опять обещали быструю доставку, но ситуация повторилась: никто не звонил ни через 3, ни через 5, ни через 7 дней. Названивать приходилось самим. К тому моменту уже начитались отзывов о компании и думали, не лучше ли будет расторгнуть договор, т.к. боялись уже что диван придется ждать два месяца, и хорошо, если качество не подведет. Компания не заботится ни о своей репутации ни о клиентах. Сервис и клиентоориентированность на нуле. Как таковых извинений никто не принес, взамен столика ничего предложено не было, мы вынуждены были сами звонить, писать, выяснять, что с заказом. Заказ в итоге доставили через 3 недели. Доставка также потрепала нервы: обещали позвонить за два часа до доставки. В итоге привезли через час после звонка и отказывались подождать, пока мы доедем.

нет

Качество товара, безразличие к клиенту

Приобрел угловой диван Астон. На задней части снизу дивана прямо на велюровой ткани, степлером неаккуратно прибили нижнюю черную подложку, на швах торчат нитки, очень тяжело диван раскладывается... В результате чего испорчен внешний вид, по светлой велюровой ткани дивана идет черная полоса технической нижней подложки. Диван стоит в середине гостиной, поэтому для меня это критично. Написал обращение по решению данной проблемы (возврат денег, замена на другой, исправить несоответствие). В итоге получил отказ, для них это не брак, тк данная модель должна стоять у стены! Самое обидное что нигде об этом не сказано ( на сайте написано диван подходит для любой гостиной), в салоне смотрели ту же модель только прямой диван ( там всё хорошо), сказали что угловой будет такой же, для меня это подходило. По факту задняя часть оказалась другой, качество на ней не выдерживали, вместо ниток, скоба от степлера, где есть никти, все торчат... Итог - никому не рекомендую эту контору! Качество посредственное, большая вероятность, если будет проблема, Вам вряд ли захотят помочь в её решении.. Хотя вроде как все понимают, что так не должно быть, и продавцы, и менеджер по работе с клиентами, но эта задняя же часть поэтому плевать и так сойдет, разве сзади дивана должно быть качественно товарищ покупатель? чего ты от нас хочешь, пошел вон!